Bienvenue dans AIDE/QUESTIONS DE MPCash

Aide / Questions

Maximumpublicash (MPCash) est-elle une plateforme officielle?

Oui, MaximumPubliCash (MPCash) est officiellement une société de droit burkinabè, qui opère dans l’économie numérique. Elle est enregistrée sous le numéro IFU N°00067416T RCCM BF OUA 2015 B3920 du 11/08/2015. C’est une plateforme multiservices qui offre à ces membres, quatre (4) principaux services dénommés comme suit : MPCash i-Marketing ; MPCash E-Commerce; MPCash Annonces ; MPCash Services divers.

Qu'est ce que c'est que la tontine électronique participative?

La tontine électronique participative c'est la version électronique innové de la tontine traditionnel.

Comment fonctionne la tontine électronique participative?

La tontine électronique participative fonctionne par cotisation électronique participative directe. Chaque membre actif à un rang dans la file d'attente de son gains du pack acheté, directement crédité dans son back office dès son tour par les cotisants.

Comment faire mon inscription à MPCash?

Voici comment faire son inscription:

  1. Cliquer sur inscription, choisissez compte personnel.
  2. Remplissez le formulaire (Attention! Veuillez entrer des informations réelles. Elles seront utilisées lors de vos transactions).
  3. Suivez la procédure de renseignement, si vous avez introduite une information incorrecte la correction vous informe en rouge .
  4. Dans ce cas vérifier et reprenez tout en verifiant votre connexion pour ne pas mettre une ville qui ne corresponde pas à votre pays.
  5. Si tout est bien renseigné valider, un email vous serez envoyer dans votre boite de réception pour confirmation si vous ne trouvez pas le mail dans la boite de réception verifier dans votre spam et confirmer.

Mon compte est suspendu comment faire?

Votre compte est suspendu voici comment faire:

  1. Ouvrez votre back office cliquez sur maintenance compte puis historique
  2. Cliquez l'année et la page de paiement faite votre paiement.
Suivez la procédure et mettez vous à jour si vous avez des arriérés de paiement pour annulé la suspension.

Est-il obliger de payer la maintenance ?

Le paiement de la maintenance est obligatoire c'est ce qui permet à la plate-forme de supporter les dépenses de fonctionnement et l'amortissement de son investissement.

Comment connaître mon solde ?

Voici comment faire :

  1. Ouvrez votre back office
  2. Allez y sur tableau de bord cliquez sur le PACK souhaité.
  3. Autre repère allez y sur solde du PACK directement.

Comment connaître mon solde portefeuille.

Voici comment faire :
1°) Cliquez sur l'icône portefeuille en haut à droite si c'est sur PC où consulter directement dans votre back office en haut à droite si c'est un smartphone.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou si mon mot de passe a été verrouillé ?

Si l'un de ces événements se produit, modifiez immédiatement votre mot de passe. Vous pouvez les modifier en cliquant sur mot de passe oublié et allez y dans votre boite email et réinitialisé un nouveau mot de passe.

J'ai envoyé de l'argent sur un mauvais compte , mais le paiement est effectué. Que dois-je faire ?

Vous devrez êtes sûr de votre numéro de compte mobile avant toute validation. Si le paiement est déjà envoyé , vous devez demander au destinataire de vous renvoyer sa ne relève plus de la responsabilité de la plateforme. .

Comment trouver son bonus?

Pour trouver son bonus, connectez vous à votre back office .Regardé dans votre tableau de bord / sous transfert d'argent cliquez sur bonus MPCash.

Comment recharger mon portefeuille ?

Pour recharger votre portefeuille. Voici comment faire :

  • Cliquez sur l'icone porte monnaie en haut à droite.
  • Vous pouvez choisir le montant dèjàs affichés si c'est ce que vous voulez recharger où saisissez le montant en EURO à recharger dans la fenêtre et cliquez sur recharger.
  • Choisissez via le moyen de paiement disponible dans votre pays et présent dans votre back office.
  • Recharger votre portefeuille par ex : (Flooz TOGO)
  • Payez par Flooz en composant : *155*1*1*96653086*MONTANT# votre code Si vous avez déjà payé, entrez le code de transfert et l'ID de transfert puis confirmez. Sinon payez et revenez.
  • Dès que vous avez confirmé attendez 5 minutes maximum le temps de la vérification par mesure de sécurité et votre portefeuille est crédité.

Comment acheter avec le portefeuille?

Allez y sur la page du tableau de bord choisissez le flash de votre choix .

  • Mettez le nombre dans la fenêtre cliquez acheter
  • Cliquez sur L'image du portefeuille électronique.
  • Cliquez sur la source de gains puis choisissez portefeuille et cliquez sur payer.

Comment savoir si mon achat à été valider?

La validation est automatique vérifier sur le tableau de bord le flash que vous avez acheté son nombre,son statu actif et le rang .

Mon rang est arrivé comment savoir si j'ai reçu mes gains?

Votre tour de recevoir vos gains son arrivés , vos gains sont crédité automatiquement dans votre back office et vous pouvez faire le retrait .

Que signifie flash box et flash pack ?

Le flash box et le flash pack sont des noms donnés par MPCash aux prises de participation dans la tontine. Dans la tontine classique, certains les nomment « bras » ou autre.

Quel est la limite des achats des flash?

Il y a pas de limite des achats vous pouvez acheter autant que vous le pouvez et à n'importe quel moment et n'importe où vous êtes libre de votre choix para-port à vos moyens et vos capacités.

Peut-on racheter avec les gains ?

Oui c'est possible sur la page de paiement choisissez votre source de gains et valider

Tout le monde peut-être membre MPCash?

Oui tout le monde peut-êtres membre MPCash sauf si vous n'avez pas 18 ans où si votre pays en fait une restriction.

Combien d'EURO peut-ont recharger le portefeuille ?

Vous pouvez recharger le montant que voulez recharger dans votre portefeuille.A partir de 1 EURO vous pouvez recharger votre portefeuille.

Après mon inscription si je dois changer de pays?

Votre compte reste fonctionnel partout dans le monde entier sauf si votre pays en fait une restriction.

Peut-on céder mon compte à une autre personne?

Non c'est pas possible sauf si la personne est décédé où un cas de force majeur. Contacter l'administration du site pour ces cas précis

Pourquoi je dois identifié mon compte ?

Au délà d'un certain montant vous devriez avoir un compte identifié (vérifié).

Quel avantage j'ai à identifier mon compte ?

Si vous avez une situation qui nécessite une intervention sur votre compte avec votre identité; justifié la propriété du compte permet de résoudre votre problème demandé.

Pourquoi mon paiement ne peut-il pas être effectué ?

Il est possible que le paiement auquel vous faites référence ait été bloqué par notre système dû à plusieurs raison pour proposer l’un des modes de paiement en ligne les plus sécurisés où que le compte ne pas à jour du règlement de la maintenance du site. Notre système de sécurité interne vérifie tous les paiements avant de les approuver. Dans certains cas, nous devons bloquer un paiement si le compte ne pas à jour ou diverse raison lié au compte. Voici ce que vous pouvez faire pour améliorer recevoir vos paiements : Vous avez deux possibilités:

  1. Avec votre portefeuille vous pouvez payer votre maintenance
  2. Une option de règlement par bonus à été mis en place afin de vous facilité la participation.

Qu'est ce c'est que la maintenance ?

La maintenance c'est le prix de la location de votre back office que vous utilisez pour vous faire de l'argent.

Si je ne paie pas la maintenance ?

Si vous ne payer pas la maintenance, votre compte restera suspendu.

Conseils pour créer un mot de passe sécurisé

Le fait d'avoir un mot de passe sécurisé et unique pour vos comptes en ligne est très important. Si un pirate se procure un simple mot de passe, il peut accéder à vos autres comptes. C'est pourquoi il est important d'avoir un mot de passe sûr et unique pour votre connexion à MPCash.

Un mot de passe sûr doit avoir les caractéristiques suivantes :
  • Plus de 8 caractères.
  • Des majuscules, des minuscules, un numéro et un caractère
  • Aucun mot ou date associé(e) à vous-même (comme le nom de votre animal de compagnie, vos noms de famille, ou des dates de naissance).
  • Une combinaison de mots qui mêle une capitalisation inhabituelle, des chiffres et des caractères spéciaux. Les mots mal orthographiés sont plus sûrs, étant donné qu'ils ne se trouvent pas dans le dictionnaire utilisé par les pirates.
  • Il doit être facile à mémoriser.
  • Combien de fois dois-je modifier mon mot de passe ? Normalement, il n'y a aucune raison de modifier votre mot de passe ou votre code d'accès. Mais il existe quelques cas dans lesquels cette précaution peut être utile. Par exemple :
  • Vous remarquez quelque chose de suspect sur votre compte MPCash.
  • Vous suspectez qu'une personne en qui vous n'avez pas confiance possède votre mot de passe.
  • Vous remarquez quelque chose de suspect sur votre compte email ou sur d'autres comptes en ligne.
  • Vous avez récemment supprimé un Malware de votre système.
  • MPCash vous demande de modifier votre mot de passe.

Si l'un de ces événements se produit, modifiez immédiatement votre mot de passe. Vous pouvez les modifier en cliquant sur mot de passe oublié et allez y dans votre boite email et réinitialisé un nouveau mot de passe.
Si vous recevez un email qui vous demande de modifier votre mot de passe, cela peut être un email frauduleux. Au lieu de cliquer sur un lien de suspect dans un email, connectez-vous à votre compte MPCash en tapant l'URL. Cliquez sur mot de passe oublié et allez y dans votre boite email et réinitialisé un nouveau mot de passe.

Comment ajouter, modifier ou supprimer un numéro de téléphone ?

Pour ajouter, supprimer ou mettre à jour un numéro de téléphone : Cliquez sur l'icône paramètre. Sous téléphone, cliquez sur Modifier ou Supprimer. Pour ajouter un nouveau numéro de téléphone, cliquez sur modifier.

Comment puis-je modifier mon adresse email ?

Si vous souhaitez modifier votre adresse email actuelle en une autre, sauf par cas de force majeur si c'est le cas contacté l'administration en suivant Comment puis-je modifier mon adresse email dans le FAQ

Que faire si je n'ai plus accès à l'adresse email associée à mon compte MPCash ?

Si vous connaissez l'adresse email et le mot de passe associés à votre compte MPCash, vous pouvez contacter le support avec vos preuves justifiant que vous êtes le propriétaire du compte. Voici comment faire : Cliquez sur contact et suivez la procédure.

Comment vérifier l'état d'un paiement ?

Depuis votre back office, procédez comme suit pour vérifier l’état d’un paiement :

  1. Faites défiler jusqu'à mon compte flash (souhaité).
  2. Cliquer sur historique de retraits
  3. Mes retraits flash ...
Si c'est réglé où attente vous pouvez imprimer ou télécharger en PDF,Excel où print.

Puis-je annuler un paiement que j'ai déjà envoyé ?

Vous pouvez généralement annuler un paiement MPCash en attente ou non réglé. Ils auront l'état En attente de votre nouveau numéro de compte .
Si le paiement est terminé, vous ne pourrez plus l'annuler. Vous devrez contacter le destinataire/Votre bénéficiaire pour demander un remboursement.
Si le destinataire/Votre bénéficiaire n'accepte pas de vous rembourser, vous pourrez signaler un litige , où vous pourrez communiquer directement avec le destinataire/Votre bénéficiaire et tenter de résoudre le problème.

Que faire avec les bonus ?

Avec les bonus vous pouvez utiliser pour payer vos maintenances.
Avec les bonus vous pouvez capitaliser pour en faire votre capital de départ et utiliser acheter au même titre que ceux qui achètent avec leurs argents.
Avec les bonus d'invitations commencé sans argent.

Peut-on retirer les bonus ?

Non les bonus ne peuvent pas être retiré.

Pourquoi les bonus ne peuvent pas être retiré?

Les bonus ne peuvent pas êtres retiré parce que c'est pour permettre à ceux qui n'ont pas d'argent de pouvoir commencer en capitalisant les bonus d'invitation pour en faire leurs capital de départ.

Qu'est Que c'est le bonus MPCash?

Les bonus d'invitation MPCash est une rémunération de la publicité faites pour le site par les membres.

Je suis obligé d'inviter des gens avant d'avoir mes gains?

Non c'est pas une obligation, une fois de plus c'est pour ceux qui veulent commencer sans argent où ceux qui veulent de l’expérience sur la plateforme.

Puis-je enregistrer sur mes propres comptes sur mon lien d'invitation?

Non, vous n’êtes pas autorisé à enregistrer des comptes créés sur vos propres comptes c'est considérer comme des faux comptes et passible de la suppression immédiate de votre compte sans remboursement.

Comment participer à la Tontine Électronique Participative (T.E.P)?

Pour participer à la Tontine Électronique Participative T.E.P il faut d'abord être membre en s'inscrivant soit par un lien où directement sur la plateforme.

L'inscription sur la plateforme coût combien?

L'inscription sur la plateforme est gratuite

Quelle différence y a-t-il entre tontine traditionnel et la Tontine Électronique Participative de MPCash ?

Dans une tontine traditionnel, le nombre de participants n’est pas évolutif. C’est le cas de la plupart des tontines classiques. Cette tontine est constituée le plus souvent par des gens qui se connaissent (amis, parents, collègues etc…). Le nombre est généralement limité à 12 selon le nombre de mois dans l’année. La participation est à une somme fixe.
Par contre, dans la Tontine Électronique Participative MPCash , le nombre de participants est évolutif. C’est le cas de la tontine électronique de MPCash. Elle est constituée de millier de personnes et la participation est à somme multiple. C’est à cette multiplicité de participation que MPCash a trouvé des noms :
Un flash Cash 23€ = une prise de participation de 23€
Un flash pack 25€ = une prise de participation de 25€
Un flash pack 100€ = une prise de participation de 100€
Un flash pack 200€ = une prise de participation de 200€
Un flash pack 800€ = une prise de participation de 800€
Un flash box 35€ = une prise de participation de 35€
Un super flash box 35€ = une prise de participation de 35€

Je paie les impôts sur mes gains?

Chaque membre est responsable de sa déclaration fiscale. Il appartient aux membres de déclarer les gains générés pour eux par MaximumPubliCash, au fisc de leurs pays respectifs.

Quel est l'histoire de la tontine traditionnelle?

La tontine est phénomène sociétal vieux de plus de 400 ans. Elle doit son nom au banquier d’origine italienne Lorenzo de Tonti (1602-1684), banquier napolitain que l'on considère comme étant l'inventeur de la Tontine (wikipédia), une sorte d'assurance-vie comportant des éléments de jeu de hasard. Il proposa son modèle comme schéma d’emprunt public à Jules Raymond Mazarin (1602-1662) diplomate et homme politique, d'abord au service de la Papauté, puis des rois de France Louis XIII et Louis XIV (wikipédia).
Dans le système de Lorenzo de Tonti, chaque souscripteur verse une somme dans un fonds et touche les dividendes du capital investi. Quand un souscripteur meurt, sa part est répartie entre les survivants et le dernier survivant récupère le capital. Initialement, c'était l'État qui récupérait le capital et la tontine s'apparentait à un système de rente viagère (inventé beaucoup plus tard) et à un système de loterie nationale (wikipédia).
La tontine fut largement développée au Royaume-Uni et aux États-Unis pour financer des ouvrages publics (wikipédia). Plusieurs sortes de tontines dont des formes privées virent le jour en Europe comme ailleurs dont on cite notamment les tontines immobilières, les tontines financières, les associations tontinières ; chacune fonctionnant suivant des règles et des lois qui lui étaient propres.
Depuis, le courant tontinier a traversé tous les continents, toutes les civilisations et subsiste encore aujourd’hui, et de manière très florissante dans les pays en développement, en Afrique, en Asie, aux Amériques où il épouse différentes formes, des plus rudimentaires aux plus élaborées (regroupements informels, groupements et coopératives, associations, caisses, mutuelles, assurances etc.).
En Afrique en particulier où les systèmes informelles dominent encore les économies des Etats, la tontine épouse depuis les formes coutumières de solidarité et d’entraide, à celles plus actuelles d’épargne et de crédit, d’assurance et de garanti. Ainsi, en l’absence d’un système bancaire adapté et accessible pour des économies faibles, les gens s’organisent par affinité, sur les lieux de travail, dans la famille élargie, dans les corporations, afin de faire face aux exigences économiques, sociales et culturelles indispensables à leur mieux-être.

EN QUOI INNOVE LA TONTINE ÉLECTRONIQUE PARTICIPATIVE DE MPCash ?

Tous les modèles de tontines connus jusqu’alors avaient en commun d’être l’affaire d’un nombre limité de personnes, qui se connaissent plus ou moins et habitent tous un espace bien défini et limité, où les gains et le temps sont prévus d’avance. La tontine était un phénomène plutôt local et localisé. Avec la Tontine Électronique de MPCash, c’est désormais tout le contraire. Une flexibilité sans limite et toutes les commandes sont entre les mains du membre, qui décide en toute liberté, ce qu’il veut, quand il le veut et où il veut être. Pas que le modèle de Maximum PubliCash soit sans règle, mais que toutes les limitations qui pouvaient vous empêcher de participer ou de réaliser vos propres projets dans les tontines classiques sont toutes supprimées.
Maximum PubliCash vous propose un modèle révolutionnaire pour plus d’amour, de solidarité, de partage et de gratitude entre les hommes et les femmes de la planète entière. Ce modèle se caractérise comme suit :
Toutes les personnes de toutes les conditions dans tous les pays peuvent participer. Il vous suffit de vous inscrire. C’est vous qui choisissez !
Vous pouvez quand vous voulez. C’est vous qui le faites, pas nous ! ;
C’est vous qui savez ce que vous voulez et ce que vous pouvez vous permettre, c’est donc vous qui fixez la prime ! ;
L’argent arrive plus vite et plus fréquemment que dans n’importe quelle autre tontine. C’est encore à vous de décider de combien de fois et combien souvent, vous voulez recevoir de l’argent !
De plus, même le manque d’argent n’est pas un blocage pour vous empêcher d’avoir de l’argent avec la tontine MPCash. Si vous savez ce que vous voulez, si concrètement vous avez des projets, vous pouvez trouver l’argent à partir de MPCash. Il vous suffit de vous inscrire, et là c’est gratuit, et de travailler en freelance en invitant vos amis et proches sur les réseaux sociaux etc... pour accumuler des BONUS et vous constituer ainsi un capital que vous utilisez pour investir dans la tontine au même titre que ceux qui investissent directement avec leurs argents sauf le Flash CASH. C’est toujours vous et personne d’autre qui décidez !

Comment fermer mon compte MPCash ?

Pour fermer votre compte MPCash :
Cliquez sur l'icône paramètre.
Sous Options du compte personnel , cliquez sur Fermer votre compte.
Suivez les instructions.
Remarque : Avant de fermer votre compte MPCash, prenez le temps de lire avant .

Peut-on payer la maintenance avec mes gains?

Oui c'est possible vous pouvez utiliser vos gains .
Voici comment faire:

  1. Ouvrez votre back office
  2. Cliquez sur maintenance compte
  3. Cliquez sur historique et cliquez sur l'année en haut
  4. Cliquez sur solde MPCash et choisissez source de gains et validé.

Comment avoir l'historique de mes gains?

Depuis votre back office, procédez comme suit :

  1. Faites défiler jusqu'à mon compte flash (souhaité).
  2. Sous investissement et historique
  3. Cliquer sur historique des gains
Vous pouvez imprimer ou télécharger en PDF,Excel où print.

Comment avoir les bonus MPCash

Voici comment faire pour avoir des bonus d'invitations:
Ouvrez votre back office

  1. Cliquez sur partage choisissez facebook coché sur votre story et file d'actualité et partage.
  2. Cliquez sur email renseigné le email et envoyé.
  3. Copier le lien et envoyer dans liste de vos amis sur Messenger, whatsApp etc...
Dès que vous avez des inscrits vous verrez les bonus dans votre back office.

Comment annuler un paiement en attente?

Voici comment faire:
Accédez à contact.

  1. Remplissez ce formulaire afin de contacter le support.
  2. Votre nom d'utilisateur
  3. Votre Email
  4. Sujet de votre message de la demande d'annulation
  5. Remplissez les information de votre demande.
Vérifiez les détails et cliquez sur Envoyer un email. NB: Assurez-vous êtres à jour de votre maintenance.

Comment procéder à un transfert d'argent à un autre membre ?

Vous pouvez envoyer de l'argent directement depuis votre compte MPCash.
Voici comment envoyer de l'argent :

  1. Cliquez sur transfert d'argent
  2. Cliquez sur faire un transfert
  3. Tapez le pseudo dans la fenêtre et cliquez sur rechercher
  4. Choisissez la source de gains
  5. Mettez le montant en EURO
  6. Choisissez le compte du destinateur
Puis valider.

Comment acheter les flash pack avec les bonus?

Pour acheter les flash pack avec les bonus voici comment faire:

  1. Ouvrez votre back office
  2. Sous achat de flash pack mettez le nombre dans la fenêtre
  3. Cliquez acheter et choisissez moyen de paiement MPCash
  4. Choisissez source de gains bonus mpcash et cliquez payer avec solde MPCash

Peut-on comprendre la différence entre le compte professionnel et compte personnel?

Le compte professionnel est réservé aux compte agence MPCash. Le compte personnel est pour les compte membres MPCash.

Comment investir dans la Tontine Électronique Participative.

Pour acheter les flash voici comment faire:

  • Recharger votre portefeuille.
  • Choisir le flash Cash,flash pack,flash box où super flash box selon le % de votre choix.
  • renseigner le nombre dans la fenêtre et cliquez acheter.
  • Choisissez le moyen de paiement portefeuille
  • Choisissez la source de gain portefeuille et valider.

Après l'achat je fais comment?.

Après l'achat voici comment faire:
Vérifier que vos achats sont activé dans votre tableau de bord.Regarder le flash que vous avez acheté vous avez le nombre total ,le nombre est actif et le rang.
Vous n'avez rien à faire, suivez la progression de votre rang dans la file d'attente de vos gains.
Afin de mieux comprendre le fonctionnement et de vous familiariser à la plateforme pour exploiter aux maximum possible il est conseillé de suivre de temps en temps vos investissement.

Dans combien de temps faut-il attendre le retour sur investissement ?

Le rang dans la file d'attente vous permet de suivre la progression et la rapidité est lié au dynamisme des achats par ex: S'il y a deux (2) mille achats du même flash la progression ne sera pas la même que s'il y avait cinq mille (5000) achats du même flash. Dans tous les cas l'argent vient plus vite et plus fréquemment que dans n'importe quel autre tontine. Le super flash box à un délai fixe de deux mois pour 10% de retour sur investissement.

Comment détermine-t-on le montant que recevra le membre à son tour de récupération dans la Tontine Électronique Participative MPCash?

Le nombre de membres étant aléatoire dans la Tontine Électronique Participative, la détermination du montant que recevra un membre à son tour est faite par application d’un taux que MPCash appelle « retour sur investissement ». A MPCash, il y a des retours sur investissement de 71%, 50%, 40%,25%, 10% avec des délais qui varient de 2 mois et plus

Comment souscrire au super flash box 10%?

Pour souscrire au super flash box voici comment faire:
Depuis votre back office, procédez comme suit :

  1. Défilé jusqu'a mon compte flash box.
  2. sous mon compte flash box lisez dans la bande orange (Souscrivez au Super Flash Box 10% et Gagnez un retour sur investissement de 10 % pour une durée de 2 mois)
  3. Cliquer sur je souscris.
  4. Cliquez à Souscrivez au Super Flash Box 10%
  5. Confirmé en cliquant sur OK

Comment annuler la souscription du super flash box ?

Pour annuler à la souscription au super flash box voici comment faire:
Depuis votre back office, procédez comme suit :

  1. Défilé jusqu'a mon compte flash box.
  2. Sous mon compte flash box lisez dans la bande bleu (Vous avez souscrit au Super Flash Box 10%. Vous pouvez annuler votre souscription et avoir un retour sur investissement de 71% dans un délai indéterminé pour vos prochains achats de Flash Box.)
  3. Cliquer sur j'annule ma souscription.

Comment faire le retrait de mes gains?

Pour faire un retrait des gains voilà comment faire:

  1. Ouvrez votre back office
  2. Cliquez sur retrait
  3. Choisir le moyen de paiement pour le retrait
les frais de traitement de MPCash est de 4% Remplissez le formulaire le montant, le numéro de votre compte Mobil,visa,mastercard ou virement bancaire le pays et la ville.

Comment signaler une activité non autorisée sur votre compte MPCash ?

Si vous remarquez une transaction que vous n'avez pas autorisée, avertissez-nous immédiatement à l'aide de votre email enregistré où à contact :
Comment faire:

  • Cliquez sur Contact
  • Mettez Signaler un problème.
  • remplissez sur (Sujet de votre message) Je veux signaler une transaction que je n'ai pas autorisée.
  • Renseigné sur la transaction que vous souhaitez signaler .
Et ensuite ?
Une fois que vous aurez signalé un litige pour une transaction non autorisée, nous étudierons la transaction. Vous recevrez un email sous 15 jours, qui contiendra des informations supplémentaires.
NB: Assurez-vous êtres à jour de votre maintenance

Comment déposer une réclamation?

Notre but est de vous proposer le meilleur Service clientèle possible. Cependant, parfois, certains problèmes peuvent être rencontrés. Si c'est le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et équitable à votre problème. Nous vous tiendrons informé tout au long de notre étude, et nous nous efforcerons de résoudre votre réclamation dès que possible. Les situations plus complexes peuvent nécessiter une étude approfondie. Dans ce cas, nous vous informerons régulièrement jusqu'à ce que nous puissions vous fournir une réponse. Pour envoyer votre réclamation.
Voici comment faire:
Accédez à contact.

  • Remplissez ce formulaire afin de contacter le support.
  • Votre nom d'utilisateur
  • Votre Email
  • Sujet de votre message de réclamation
  • Remplissez les information de votre réclamation.
Vérifiez les détails et cliquez sur Envoyer un email.
NB: Assurez-vous êtres à jour de votre maintenance.